台北喜來登是城市裡的美食地標，桃園喜來登是機場旁的過境驛站。到了新竹，喜來登換上第三種身分：它是竹科的飯店，而且大到要用「兩館」來裝：東館 386 間房談生意，西館 384 間房顧小孩，合計 770 間。
這篇一頁走一個設施，兩館一起走完。每頁最後有「建議這樣用」：幾點去、先做什麼、避開哪個時段。共十二頁，約十六分鐘。
最後一頁有一張可以勾選的體驗清單，十二件事。多數是為了吃到、泡到、看到某個東西，只有一項是為了不撲空。慢慢勾，不用趕。
01 · 基本資料
一間分成兩半的飯店
東館為商務而生，西館為親子而設。同一棟建築群裡同時做好談生意和顧小孩兩件事，這個分工決定了你該訂哪一側。訂錯館，整趟住宿的體感會差很多。
| 開幕 | 2010 年。全台第二家喜來登，新竹地區第一間國際連鎖五星 |
|---|---|
| 規模 | 地上 22 層、地下 6 層。東館（新竹喜來登）386 間房，西館（豐邑喜來登）384 間房，合計 770 間 |
| 東館 | 商務主場。總統套房、首席套房、喜來登套房；盛宴自助餐廳、采悅軒中餐廳、大廳酒吧、22 樓行政貴賓廳 |
| 西館 | 親子主場。家庭房、喜波波主題房；迎月庭鐵板與日式料理、紛鳥輕食麵包房、喜波波樂園 |
| 業主 | 豐邑機構興建，投資近新台幣 80 億。經萬豪授權經營，由豐邑旗下承恩餐旅管理顧問管理 |
| 建築 | 曾獲國家建築金質獎首獎 |
| 地址 | 302 新竹縣竹北市光明六路東一段 265 號 |
| 電話 | 03-620-6000 |
| 交通 | 高鐵新竹站 3 號月台 4 號出口搭免費接駁巴士，每 20–30 分一班、車程 5–7 分；國道一號竹北／芎林交流道下約 3–4 分。地下停車場房客免費，入口在自強北路，設婦幼優先區，先到先停不預留 |
大廳的規格很嚇人。挑高 12.5 公尺、面積約 500 坪，櫃檯後方是 LCD 牆、側邊是 LED 燈光樓梯，設計概念呼應新竹的科技之都身分。這套手筆是十多年前的，風格難免有年代感，但氣派程度到現在依然壓得住場。
- 訂房時先決定東館或西館。帶小孩訂西館，出差開會訂東館。這是這間飯店最重要的一個選擇。
- 搭高鐵用免費接駁，班次固定，比排計程車快。
- 開車房客免費停地下停車場，這在竹北是實質優惠。
02 · 客房
客房：十二坪起跳，而且很高
這間最實在的優點是空間。最基本的豪華客房就有十二坪，在同級飯店裡相當寬敞；天花板做得非常挑高，高到連降下來的雨林花灑都還顯得矮。開闊感是它最難被取代的地方。
| 房型 | 豪華客房、家庭客房、行政客房，以及喜來登套房、首席套房、總統套房。西館另有喜波波主題房 |
|---|---|
| 基本坪數 | 豪華客房約 12 坪 |
| 衛浴 | 乾濕分離，TOTO 免治馬桶，浴缸與龍頭為德國 HANSA，淋浴區可拉簾隔開臥房 |
| 沐浴備品 | 喜來登專用 Le Grand Bain 系列 |
| 床 | 床與枕頭好睡是住客共識 |
唯一要事先問清楚的一件事
周邊高樓多，部分房間的窗外正對隔壁大樓，幾乎沒有景觀可言。就算升等到高樓層行政客房也可能如此。這跟運氣無關，是基地周邊的都市紋理造成的。訂房時多問一句，比事後換房有效。
- 訂房後寫信問「這個房型的窗外是否面向鄰棟」，並註明希望避開。
- 進房後先抬頭看挑高，這是照片拍不太出來、但住起來最有感的一項。
- 帶小孩直接訂西館的喜波波主題房，六種主題可以指定，見第 11 頁。
03 · 行政樓層
22 樓行政貴賓廳：2026 年的新時段
網路上流傳這間的行政酒廊在疫情後沒有恢復。目前官網顯示它正常營運，位於東館 22 樓，並公告自 2026 年 1 月 1 日起調整時段。新制裡有兩層分流機制，其中一層需要預約。
| 位置 | 東館 22 樓。分櫃檯接待區、用餐區、中島式自助餐區、一間 VIP 會議室、沙發休息區 |
|---|---|
| 早餐 | 6:30–10:30。週六、日與國定假日分流：6:30–8:30／8:30–10:30 |
| 午茶 | 11:00–17:30 |
| 雞尾酒點心 | 18:00–20:00。週六與國定假日採「預約」分流：18:00–19:00／19:15–20:15 |
| 整理時段 | 17:30–18:00、19:00–19:15，客席區暫停開放 |
| 年齡限制 | 僅限 18 歲（含）以上，自 2018 年 2 月 1 日起實施 |
這裡有一個結構性的矛盾
這間飯店把西館整個做成親子館：SGS 認證的兒童樂園、六種主題房、免費出借嬰兒床與奶瓶消毒鍋。可是全館最好的會籍禮遇，也就是 22 樓的貴賓廳，未滿 18 歲不得入內。
所以，帶小孩來住西館的白金會員，等於用不到自己最值錢的那項禮遇。飯店的處理方式是把早餐轉到二樓盛宴自助餐廳。那份早餐其實很好，見下一頁，但它畢竟是替代方案，不是同一件事。這條規則有法規依據（菸酒管理法與兒少福利法），不是飯店刁難，但對這間飯店的客層組合來說，衝突感特別明顯。
- 傍晚六點這是這層樓一天裡最好的一個小時。二十二樓的窗邊看得到竹北的樓群和更遠的山，天色正在換，酒和熱食都剛擺上來。
- 五點半、七點客席會清場整理，各十五到三十分鐘。撞上了就當它提醒你下樓走走。五樓的空中花園這個時間正好。
- 週六雞尾酒要預約分流，Check-in 時順口講一聲就定了。
- 帶小孩這層樓上不去。早餐改在二樓，那份其實更適合小孩，也更好吃。
04 · 餐飲
盛宴自助餐廳：從一碗貢丸湯開始
東館二樓，中西日式加上甜點，近百道多國創意菜。早餐藏著滿滿的在地味：煮麵區有擔仔麵、擔仔米粉，還能來一碗紮實的新竹大貢丸湯，或是燙牛肉湯配湯麵。
| 位置 | 東館 2 樓 |
|---|---|
| 早餐 | 6:00–10:00 |
| 午餐 | 11:30–14:00 |
| 下午茶 | 14:30–16:30 |
| 晚餐 | 17:30–21:00 |
| 清真 | 穆斯林友善飯店，供應清真認證早餐與客房餐飲，備有朝拜毯與可蘭經可借用 |
行家惦記的是甜點吧
這一區的主廚黃汎偉赴法進修過，父親黃福壽也是做甜點的，做了數十年。父子兩代的手藝疊在一起，每天現做三十幾種擺出來。在一間 2010 年的老飯店裡，這種近乎固執的事情比任何新裝潢都有說服力。
- 常溫：瑪德蓮、費南雪、千層酥、法式棉花糖（檸檬與黑醋栗兩種風味）
- 冷藏：濃郁起司蛋糕、時令水果塔、焦糖烤布蕾
- 要找的那一款：用法芙娜焦糖巧克力做的「杜絲巧克力塔」，牛奶糖般的色澤，帶點海鹽鹹香和底層的榛果碎
清真認證這件事在台灣飯店並不常見，如果你有穆斯林同事或客戶要接待，這是一個相當實用的選項。
- 先來一碗煮麵區的新竹大貢丸湯。你人在新竹，這一口比培根炒蛋有意思得多。
- 然後再去甜點吧，順序別倒過來。找那款杜絲巧克力塔。
- 帶小孩這裡才是你們的主場，比二十二樓自在。
05 · 餐飲
兩館分散的四家餐廳與一個酒吧
| 采悅軒（東館） | 粵菜。招牌港式臘味蘿蔔糕細火慢蒸、拌入臘味與蝦米，一盒 600 元。平日有商業午餐 |
|---|---|
| 迎月庭（西館） | 鐵板燒與日式料理。主廚陳仕勛有近二十年日料資歷。夏天主打屏東黑鮪魚，前菜的炙燒雪花豬胡麻沙拉開胃 |
| 老乾杯 | 進駐館內的頂級日澳和牛燒肉品牌 |
| 紛鳥（西館） | Fresh Corner 輕食麵包坊 |
| 大廳酒吧（東館 1F） | 營業至 23:00，最後點餐 22:00。二樓光吧目前暫停服務，晚間酒水統一在這裡 |
每月十四號
迎月庭有一個藏得很好的傳統：每月十四號是專屬情人的約會餐期。在一間以商務會展和親子為主軸的飯店裡，這是少數帶著私人溫度的設計。
- 宴客采悅軒。粵菜在商務場合的通用性最高，平日商業午餐性價比好。
- 兩人迎月庭，如果剛好是十四號更好。
- 22:00 前想喝一杯就到一樓大廳酒吧，最後點餐是 22:00。
06 · 親子
喜波波樂園：SGS 認證的兒童遊戲室
西館的喜波波樂園是這間最強的親子招牌，掛著一個很硬的頭銜：全台第一間取得 SGS 認證的兒童遊戲室。安全與衛生有第三方掛保證，對帶小小孩的家長來說很有感。
| 設施 | XBOX 電玩、球池、扮家家酒區、溜滑梯。房客免費 |
|---|---|
| 吉祥物 | 鳳梨獅「喜波波」，出沒在園區各處。另有第二位夥伴「喜瓜瓜」 |
| 迷你高爾夫 | 五樓中庭有推桿場，依價目表另外收費 |
| 免費出借 | 嬰兒床、澡盆、奶瓶消毒鍋 |
| 生日 | 當月壽星的小朋友有「小粉獅慶生會」，喜波波本人出場獻上祝福 |
喜波波主題房藏了六種主題：森林、外太空、搭飛行氣球環遊世界、到極地和企鵝跳舞、當農場主人、當烘焙店長。等於把六個童話拆進六種房型，訂房時可以指定，孩子光在房間裡就能玩瘋。
- 訂房時指定主題房的主題。這是免費的選擇權，很多人不知道可以挑。
- 當月壽星提前跟飯店講，慶生會要安排。
- 找喜瓜瓜人人都認得鳳梨獅，第二位吉祥物幾乎沒人記得。找到它算是內行。
07 · 設施
泳池、裸湯，和 24 小時健身房
| 室內泳池 | 恆溫，開放時間長，冬天也能游。窗外連著戶外花園。中午有一小時消毒暫停 |
|---|---|
| 三溫暖 | 男女分開的裸湯形式，不能穿泳衣。有熱水按摩池、烤箱、蒸氣室。維護乾淨 |
| 健身房 | 五樓，24 小時開放。跑步機、滑步機、整套重訓器材，旁邊另隔一小間可做瑜珈 |
裸湯這件事值得先講清楚。它是男女分開、不著泳衣的日式形式。習慣穿泳衣進三溫暖的人第一次會愣住，帶著青少年子女的家庭也要先溝通。但正因為是裸湯，它的清潔標準和使用體感跟一般飯店的「三溫暖區」不是同一個等級。
- 白天泳池是恆溫的，冬天也照游。中午有一小時消毒，出發前問一聲就好。
- 傍晚先游泳、再泡裸湯。這個順序比較舒服，洗完直接上樓。
- 清晨健身房不關門。時差或早醒的人可以慢慢走個半小時，五樓那面窗天亮得很好看。
08 · 會展
竹科生態圈裡的會展重鎮
770 間房這個量體不是為了觀光客準備的。它真正的本業，是撐起竹科的會議、尾牙、婚宴與國際會展，最大能容納近千人的規模，以及動輒上百桌的席次。
| 3 樓 | 大、小兩座宴會廳 |
|---|---|
| 4 樓 | 會議室 |
| 5 樓 | 多功能廳 |
| 西館 | 另闢豐邑廳 |
| 其他 | 禮品店、商務中心、獨立吸菸室、電動汽車充電站 |
這解釋了它為什麼長這樣
大廳挑高 12.5 公尺、面積 500 坪，不是為了氣派而氣派。那是上百桌賓客同時進場時需要的容納量。同理，770 間房對應的是「整場會議的與會者住在同一棟樓」這個需求。你以觀光客身分入住時覺得空間過剩的地方，在尾牙旺季會全部被填滿。
09 · 網路資訊彙整
好在哪，雷在哪
在各訂房平台長年維持高評價，是新竹地區的住宿常勝軍。好評集中在尺度與功能，扣分集中在年代感與景觀。
重複出現的好評
- 房間又大又挑高，床好睡
- SGS 認證的喜波波樂園與齊全的親子設施
- 乾淨的恆溫泳池與裸湯三溫暖
- 帶著新竹貢丸湯的豐盛早餐
- 24 小時健身房
- 服務反應快。有住客半夜孩子突發狀況也被即時處理
- 緊鄰高鐵，樓下就有麥當勞、星巴克、便利商店
- 點數兌換的高性價比
重複出現的扣分
- 設計是 2010 年的手筆，難免有年代感
- 部分房間正對隔壁大樓，幾乎沒有景觀
- 假日基本房價動輒五、六千
- 會展檔期人潮明顯
10 · 周邊
竹北、竹科，與新竹的山湖海
竹北是隨著科學園區一起長出來的新富之城，生活機能相當成熟。下樓就是便利，走遠一點就是新竹真正的底蘊。
| 步行範圍 | 麥當勞、星巴克、便利商店、各式連鎖餐飲。另有熊嗨星樂園 |
|---|---|
| 發展中 | 周邊購物中心與影城陸續到位，這一帶會越來越熱鬧 |
| 車程可及 | 新竹巨城購物中心、世博台灣文創園區 |
| 山 | 內灣、北埔的客家風情 |
| 海 | 漁港與濕地 |
| 接駁 | 免費高鐵接駁，讓「搭高鐵來新竹玩兩天」變得很順 |
豐邑機構在竹北蓋了近三十個建案，也包下了飯店周邊大片土地。所以，這間飯店不是插進既有市區，而是先蓋了一整片豪宅區，再蓋一間五星飯店來收尾。你走出大門看到的街廓，跟這棟樓是同一份開發計畫的產物。
- 不想吃飯店下樓就有連鎖餐飲，走路解決。
- 兩天一夜第二天用免費接駁到高鐵，轉往內灣或北埔看客家聚落。
- 帶小孩熊嗨星樂園可以當喜波波之外的第二選擇。
11 · 不為人知
三個連住客都不一定發現的角落
一、五樓的空中花園
夾在會議室與多功能廳之間，藏著一方戶外的空中花園。平時是婚禮證婚和活動的場地；沒活動的時候，它是個能透氣、抬頭看天的安靜角落，跟樓下大宴會廳的喧鬧像是兩個世界。這棟樓很大，但真正安靜的戶外空間只有這一處。
二、把味道打包帶走
一樓的禮品店除了一般伴手禮，也買得到采悅軒那條招牌的臘味蘿蔔糕，以及點心房主廚的甜點。離開前順手帶一盒，等於把飯店的手藝一起帶回家。這種不起眼的小地方，往往才是一間老牌大飯店真正的底氣。
三、同一個建商，蓋出光譜的兩端
豐邑機構後來和萬豪合作了台中的 Moxy。同一雙手，一邊蓋了這座 770 間房、拼會展的雙塔巨獸，一邊蓋了台灣第一家 Moxy，房間只有六到八坪，大廳是夜店。一個把空間做到最大，一個把空間壓到最小；一個服務上百桌的尾牙，一個服務一個人的週末。
兩間放在一起看，是台灣飯店業近年最有意思的一組對照，有意思的地方不在誰做得比較好，而在同一個開發商對「飯店該賣什麼」給了兩個完全相反的答案。
12 · 訂房與結論
訂房算法，與這間留給誰
Sheraton 屬於萬豪體系，但不在 STARS 或 Luminous 這類頂級顧問管道之列，也沒有 Fora 專屬禮遇。它是一間純粹靠 Bonvoy 會籍的酒店，而它的價值在點數。
| 顧問禮遇 | 無 |
|---|---|
| 點數 | 有白金會員分享，淡季一晚 15,000 點就換到含早餐的房間 |
| 會籍能換到 | 點數、升等、延後退房、含早餐、22 樓貴賓廳（滿 18 歲） |
| 人人可用 | 免費高鐵接駁、恆溫泳池、喜波波樂園、24 小時健身房、免費停車 |
| 現金房價 | 假日基本房動輒五、六千，所以點數換的價值感更明顯 |
| 注意 | 小粉獅「餐飲消費集點」已於 2026 年 5 月 31 日終止，累積點數可兌換餐飲折抵券 |
- 15:00Check-in。週六的話當場把 22 樓雞尾酒時段的梯次訂掉。
- 15:30進房先看窗外朝向，再抬頭看挑高。
- 16:00泳池，接著裸湯。順序不要顛倒。
- 18:0022 樓貴賓廳第一梯。19:00 開始整理，吃完直接離場。
- 19:30下樓走一趟五樓的空中花園，沒活動的時候最安靜。
- 21:00一樓大廳酒吧，最後點餐 22:00。
- 隔天 6:3022 樓早餐，或下二樓盛宴喝那碗貢丸湯。
- 退房前一樓禮品店買一條采悅軒臘味蘿蔔糕。
適合
- 來竹科出差、開會、宴客。東館的空間、規模與上百桌宴會廳幾乎沒有對手
- 帶孩子的家庭。西館的 SGS 認證樂園加上寬敞挑高的家庭房
- 手上有萬豪點數。這是台灣少數用點數換起來特別划算的大飯店
不適合
- 講究設計時髦。這是 2010 年的手筆
- 非要窗景不可。部分房間正對鄰棟
- 帶未滿 18 歲的孩子又非用貴賓廳不可
它和台北、桃園那兩間喜來登湊成一組有趣的對照：一個是城市的美食地標，一個是機場旁的過境驛站，一個是科學園區的雙塔巨獸。同一個品牌，三種完全不同的任務。到底要哪一種喜來登，答案永遠在這趟旅行你想要什麼。
本文採用預期式敘述（「你會遇到什麼」）。設施、時段與規則整理自飯店官網公告、公開住宿紀錄與訂房平台評論。本人未曾入住此物件，文中不含第一手經驗描述。行政貴賓廳時段為官網公告之 2026 年 1 月 1 日起新制，營運內容常有調整，訂房前建議直接向飯店確認。